Mittaat tekoälynäkyvyytesi itse ilman maksullista tilausta kysymällä samat muutamat kysymykset toistuvasti ChatGPT:ltä, Perplexitylta ja Googlen tekoälyvastauksista, kirjaamalla tulokset ylös ja vertaamalla niitä kuukausi toisensa jälkeen. Se ei vaadi mitään erikoista, riittää puhelin, taulukko ja hetki toistuvaa kuria.
Moni yrittäjä osaa jo tarkistaa yhdellä kertaa, näkyykö yritys tekoälyssä. Se on hyvä alku, mutta yksittäinen testi kertoo vain hetkitilan. Oikea hyöty tulee siitä, kun teet samaa testiä säännöllisesti ja näet, muuttuuko tilanne, paranet, huononet vai pysyt paikallasi kilpailijan noustessa ohi.
Mitä tekoälynäkyvyyden mittaaminen oikeastaan tarkoittaa?
Se tarkoittaa saman kysymyssarjan toistamista tietyin väliajoin ja tulosten kirjaamista niin, että näet muutoksen. Kertaluontoinen tarkistus vastaa kysymykseen "näytänkö nyt", mutta mittaaminen vastaa kysymykseen "olenko menossa parempaan vai huonompaan suuntaan", ja se toinen kysymys on se, joka vaikuttaa liiketoimintaan.
Mitä kysymyksiä kannattaa testata?
Käytä muutamaa vakiokysymystä joka kerta, jotta tulokset ovat vertailukelpoisia ajan yli:
- "Paras [toimialasi] [paikkakunnallasi]", yleisin muoto, jolla asiakas etsii suositusta.
- "Suosittele [palvelua] lähellä [paikkakuntaa]", sama kysymys toisin muotoiltuna, koska vastaus voi vaihdella sanamuodon mukaan.
- "[Yrityksesi nimi] arvostelut" tai "kokemuksia", kertoo, tunnetaanko yrityksesi lainkaan ja mitä siitä sanotaan.
- Yksi ostopäätökseen liittyvä kysymys omalta alaltasi, esimerkiksi "kuinka paljon [palvelu] maksaa [paikkakunnalla]", koska tällaiset kysymykset johtavat usein suoraan suositukseen.
Missä palveluissa testi kannattaa tehdä?
Testaa vähintään ChatGPT ja Perplexity, koska niiden vastaukset rakentuvat eri lähteistä eivätkä aina täsmää. Lisää mukaan Googlen tekoälyvastaukset (AI Overviews / AI-tila), koska ne näkyvät suoraan hakutuloksissa ja tavoittavat todennäköisesti eniten ihmisiä. Gemini kannattaa ottaa mukaan, jos asiakaskuntasi käyttää paljon Android-puhelimia.
Miten seuraan tuloksia ilman erillistä työkalua?
Yksinkertainen taulukko riittää, Google Sheets tai vaikka paperivihko. Kirjaa jokaisesta testikerrasta: kysymys, palvelu, päivämäärä, mainittiinko yrityksesi ja missä kohtaa vastausta, ketkä kilpailijat mainittiin ja oliko sinusta kerrottu tieto oikein. Muutaman kuukauden jälkeen taulukosta alkaa näkyä kuvio: nouseeko nimesi ylemmäs, katoaako se, vai pysyykö tilanne muuttumattomana huolimatta tekemistäsi muutoksista.
Se mitä et mittaa, ei muutu tietoisesti, se vain muuttuu, ja saat tietää siitä vasta kun asiakkaita on jo mennyt kilpailijalle.
Kuinka usein testi kannattaa toistaa?
Kerran kuukaudessa riittää useimmille yrityksille normaalitilanteessa. Jos olet juuri päivittänyt Google-yritysprofiiliasi, sivustoasi tai kerännyt uusia arvosteluja, testaa uudestaan kahden–kolmen viikon kuluttua nähdäksesi, alkoiko muutos näkyä. Useammin testaaminen ei yleensä tuo lisäarvoa, koska tekoälyn tietopohja ei päivity päivittäin.
Mitä teen, jos tulokset ovat huonot kuukaudesta toiseen?
Jos taulukko näyttää saman tuloksen kolmena–neljänä peräkkäisenä kuukautena, syy on lähes aina puuttuva tai ristiriitainen julkinen tieto: profiili on vaillinainen, arvosteluja on liian vähän tai nimi ja yhteystiedot eroavat eri paikoissa. Kävin näitä syitä läpi tarkemmin jutussa näkyykö yrityksesi, kun asiakas kysyy tekoälyltä, ja nopean ensitarkistuksen jutussa tarkista tekoälynäkyvyys 5 minuutissa.
Yhteenveto
Tekoälynäkyvyyden mittaaminen ei vaadi tilausta eikä ohjelmistoa, se vaatii saman kysymyssarjan, saman toistuvuuden ja rehellisen taulukon. Kuukausi toisensa jälkeen näet, kannattavatko tekemäsi muutokset vai ei, ja se on arvokkaampaa tietoa kuin yksittäinen hyvä testitulos.
Jos haluat, että joku muu hoitaa tämän seurannan ja korjaukset puolestasi kuukausittain, se kuuluu Kasvukumppanuuteen.